其时方位:主页  >   女界  >  人物引荐

车票在变,让旅客适意回家的心不变

——一位女售票员眼中的火车票变迁史

作者:周丽婷  来历:我国妇女报  发布时刻:2019-01-23

王欣在作业中。

王欣向记者介绍她保藏的火车票。

□ 我国妇女报·m88明升网记者 周丽婷

早上7:50,王欣下班了。

春运的大幕虽已敞开,但石家庄站售票大厅里买票的人稀稀落落,回忆中那“黑漆漆的长龙阵”已“渐行渐远”。“互联网年代,人们足不出户就能够买到回家的票,再也不需求起早贪黑来排队了!”王欣似乎有种“如释重负”的感觉。

承载着浓浓乡愁的春运,王欣已亲历了31次。一年一度,她透过一方小小的窗口,一枚枚改换的车票,感受着人们出行方法的改变,也感受着社会生活的一日千里。

1988年,18岁的王欣从石家庄市的“铁三中”结业,通过一个月的学徒期,正式成为石家庄站售票车间的售票员。

“那时是硬板车票,很窄也很短。售票员坐在一米多高的票箱面前,票箱上有许多小格子,格子里放着提早打印好的车票,卖票时就像抓中药相同,在对应的格子里抽出车票,然后用机器打上日期”,像老镜头回放,王欣描绘着开端的作业景象。

“那时,一般预售提早三天的票,因而有必要细心,稍一忽略就可能会把日期打错。”

“那时,车票价格还要人工核算,每个售票员手里拿着一个算盘。其时在校园没学过打算盘,学徒期一个月,每天不停地操练,一、二、五,拇指、食指、中指用得最多。”王欣比画着,“现在车票价格最低五角,可那时车票还有一毛、两毛的,因而得分外细心,手脑并用,不能算错,也不能找错钱。”

每年的寒暑假,是王欣和她的搭档们最辛苦繁忙的时分。为了缓解车站的压力,为了让学生们能顺畅买到回家的车票,她们总会在放假前和一些院校联络,提早到校园去售票。咱们分红几组,一组四五个人,拎着票箱子、糨糊、压票机、算盘等东西到不同的校园。酷热的夏天、冰冷的冬季,找一间教室,她们就开端作业。“为了削减同学们排队的时刻,一天里咱们都顾不上喝水、吃饭,不停地张贴、核算、打印日期,一天下来能出一两千张车票,累得都要吐了。”

“那时人们要求也不高,不论有座没座,只要能坐上车回家就好。因而,咱们这样累些也值得!”王欣说。

20世纪90年代末,跟着信息技术不断开展,铁路售票也发生了质的飞越。

“摆在售票员面前高高的票箱换成了核算机,火车票也从硬板票变成了赤色软纸车票,车票上的信息也多了,车票价格、车次、售出车站等信息打印在了车票上,再也不必算盘计价了。”刚开端用电脑时,售票员们还有些不适应,通过一段时刻过渡期,王欣和搭档们了解了核算机售票事务,领会到了核算机带来的快捷,比手脑并用轻松多了。

尽管电脑出票,可是王欣说,她们的作业并没轻松多少,“由于出行的人越来越多,添加的学生流加上不断添加的民工流,车站每到春运,还要在广场上建立暂时售票点,长长的部队都排到了马路上,车站不售票的干部职工也都要到广场上协助维持次序,保证旅客们走得安全。”

王欣说,这个时分也呈现了一些伪钞,协助旅客改签车票时还要细心鉴别。

2012年12月,石家庄新火车站投入运用,正式步入高铁年代。火车票也从赤色软纸车票变成了蓝色磁介质车票,新火车站装置有检票闸机、主动售(取)票机、实名制验证验票等体系。旅客能够在“12306”网站购票,在主动售(取)票机上取票,进、出站检票能够直接将车票放入闸机完成主动检票。甚至现在,旅客都不必取票即可出行。

王欣慨叹:“咱们的铁路作业开展太敏捷了。曾经用算盘,既怕钱不对,又怕账不对,现在这些顾忌都没有了。由于支付宝、微信等软件的运用,扫码支付成为大多数人的支付方法,再也不必像本来那样,接班的时分捧着一堆现金数来数去核对票款了。”

一方小窗口,管窥大六合。看着不再熙攘的车站、有次序的人流,王欣说,现在生活水平大幅提高,人们的出行方法越来越多样化,飞机、自驾游分流了一部分旅客。别的“12306”注册后,到火车站买票的人越来越少了,“现在到售票厅买票的大多是白叟,或中转的,或改签的。”

“科学技术兴旺了,旅客的要求也多了,这对咱们的服务水平提出了更高的要求。因而,对到窗口问询的旅客,咱们不能简略地以‘有票’‘没票’打发,而要礼貌用语并供给其时的信息,给出合理的出行主张,协助旅客挑选改签或退票,既满意旅客的出行需求,也能削减经济上的丢失。”

石家庄,人们常说这是“火车拉来的一座城市”。通过76年的建造与开展,石家庄站已经成为轨迹京津冀甚至我国高速铁路网中的新纽带,30多年来,王欣一直在岗位上据守和静静支付,每逢看到旅客拿到一张顺心的车票,王欣说“他们快乐,我也快乐”。

31年,亲历了从硬板车票到纸质车票、从人工售票到主动售票、主动取票的全过程,王欣说:“不管车票怎样改变,不管售票方法怎样改变,我常常会在窗口里想:假如外边买票的是我,我需求什么样的协助?理解了自己作业的基调,就知道该怎么服务旅客,怎么让人们走得快捷、走得适意。由于一张张车票承载着乡情,也承载着咱们铁路人的温情。”

修改:任婕

风气 更多 >>

爱的艺术 更多 >>

m88明升人物

举世女界 更多 >>

clear
回来顶部