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北京市政务服务中心不搬副中心 元旦起实行“一窗”接办

作者:徐旭  来源:m88明升网  发布时间:2018-12-11

中国妇女报·m88明升网记者徐旭 发自北京 按照北京市委市政府总体部署,近期北京市部分党政机关将陆续迁入城市副中心,机关单位搬得远了,企业市民找政府办事会不会受到影响?会不会因此变得不方便了?12月10日上午,新组建的北京市政务服务管理局首次召开新闻发布会,会上表示,北京市委市政府在机构搬迁中早有考虑,所有直接为企业市民提供服务的各级各类政务大厅、办事窗口都不迁入“副中心”。不仅不搬迁,还正在增加服务内容。

据悉,自2019年元旦起,位于六里桥的北京市政务服务中心正式实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理模式,不再“按部门设窗”,企业市民可通过任一窗口直接“找政府”。此外,北京市政务服务管理局正在进行“一门、一窗、一网、一号、一端”一体化建设,推出多项便民举措,未来企业、市民办事将更方便、更快捷、更智能。

为了解决企业、群众办事跑多个部门的问题,北京市政务服务管理局将分散在各部门的事项集中到政务服务大厅,让这里成为“一站式”办理平台。目前,市、区、乡镇(街道)、村(社区)四级全部建立了本级政务服务中心或服务站点,实现了政务服务体系建设全覆盖,为办事企业群众提供就近办理服务。

据介绍,截至目前,北京市级事项已基本集中进驻市政务服务中心。从各区情况看,集中进驻各区政务服务中心和专业大厅事项数已达到区级事项总数的70%。为推进“互联网+政务服务”,让企业市民办事像“网购”一样方便,北京市委市政府下决心优化营商环境、要求推动“一网通办”年底前实现“双90%”,即市、区两级网上可办率都要达到90%以上。据悉,目前该项工作进展顺利,市、区两级网上可办率都超过了90%。此外,依托市政府服务热线12345,进一步整合了全市政府服务热线资源,力争“诉求响应,一号对外”,打造综合型政府服务热线大平台。热线将对市民首次来电加强跟踪办理,落实“五个100%”目标,即首次来电按时交办率100%、交办准确率100%、及时回应率100%、合理诉求回访率100%、跟踪督办率100%。同时,还将开辟企业服务通道,全面收录企业服务政策法规、责任清单、执法清单、审批流程、办事指南等信息,向社会企业提供精确的咨询解答、精准的流程指导、精细的诉求处置,精心的管理服务。

在政务服务移动客户端建设方面,北京市政务服务管理局将会同市经济信息化局,依托“北京通”APP,把更多的事项放进手机“掌上办”,大力推进政务服务向移动终端延伸,适应移动互联网发展趋势,让企业市民办事更快捷方便。

编辑:肖婷

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